●以兒子為第一的家庭生活●
各種毛孩的敗家物分享,一起來跳坑吧XDDDD

201703 超倒楣的,IG被俄羅斯人給入侵了QQ

幸好經歷一番波折終於救回來,

201706 又剛好另一個IG帳號也被盜且救了回來,

馬上把這熱騰騰的經驗文分享給大家參考啦!


<流程懶人包 20180211更新>

其實看完這段就可以關視窗了XD (喂)

 

1. 先確認自己還能不能登入帳號

如果可以登入,比如透過臉書或是EMAIL登入

可到此網站申請變更密碼:

我認為我的IG帳號遭人盜用>>變更密碼/傳送密碼重設電子郵件

https://www.facebook.com/help/instagram/368191326593075

(臉書登入者先確認EMAIL無誤再選傳密碼到電子郵件)

 

2. 如果已經無法登入帳號,包含 帳號ID/密碼/信箱

最重要的三要素都被改掉了的話,

請趕快拜託一位你的IG好友幫忙監控你的帳號ID

對方更改後的ID也是必要回報資料,所以務必要取得

 

3. 填寫回報單

方法A:

請開啟IG的APP,在登入頁面,帳號密碼的下方

點選「取得登入說明

→「存取你的帳號」→「使用者用戶名稱或電子信箱

→「尋找你的帳號」→需要更多說明」進入回報單

 

找到帳號之後,千萬不要選寄送電子郵件,因為會發給盜用者,

請務必透過回報單與官方聯繫。

填妥所有的資料後,等待官方回應後依照指示操作即可。

 

方法B:

IG似乎有隱藏的防盜機制,不確定為帳號所有人時會無法看到回報單,

可以請身邊有IG的朋友,用他的手機尋找他自己的帳號,

看到回報單系統後再改填你自己的資料;

如果身邊沒有朋友能幫忙的話,

建立一個新的帳號,在個人設定的地方拉到最下面的「回報問題」,

可以看到簡略版的回報單,

盡量描述清楚自己的帳號,被盜用的情況,

雖然不確定這個回報機制能不能處理被盜帳號,但請試試看。

 

 

回報後的流程

1. IG會傳一封要求使用者自拍回傳的信,拍照後回傳證明是本人

2. IG會傳送修改密碼的連結信,點選後更改密碼並且登入修改回資料即可

 

TIPS: 若發信後1-2週都沒收到回應的話,請持續填寫回報表格。

在情況描述的部分,打上英文可能會有更快的回應

一定要強調請他們幫你把帳號改回你自己的信箱,

不然會被對方用信箱認證搶回來。

 

僅供參考:

Dear Sir, my account ID "XXXXX" was hacked by someone I don't know, and they changed my email address of my account, please help to change the email address back to my email "XXXXX@ms1.hinet.net" and provide the link for me to change the password, if you need any information please don't hesitate to contact me, thank you so much.
客服您好,我的帳號XXXXX被人盜用了,而且他更改了我帳號的信箱導致我無法登入與取回,請幫忙修改帳號的信箱回到"XXXXX@ms1.hinet.net"並且讓我修改回密碼,如需要任何資訊請再不吝告知,謝謝您。

 


 

 

 


下面是我親自回報的過程跟遇到的困難

因為比較繁瑣,所以...我會盡量少打一點的XD

 

 

3/23日

下午朋友告知我IG被盜,ID被改,狂發廣告,照片被設成公開

20:00 馬上到IG網站填寫回報單,

22:00 兩小時之後收到一封要求身分認證的信

要我回傳一張手持驗證碼的全臉自拍來驗證是本人,

23:00 我回傳照片過去

 

3/24日 星期五

早上卻收到信件被延遲遞送還沒送出的訊息,只好重新再寄一次

不確定是不是因為我第一封有打字,第二封我就沒打字只有附照片就寄出了

 

3/25日 星期六 無消息

3/26日 星期日 無消息=>看來假日他們是不會回應的

3/27日

早上我再次去IG網站寫回報單,說我已經發身分認證了,請盡快處理

22:00的時候收到IG回信,寄給我一組更改密碼的連結

 

眼看終於改回密碼可以拿回了,登入帳號密碼後,

跳出唯一選項:

此帳號有異常活動,請透過信箱內認證碼取得認證 (發送認證碼)

按下等了大概N分鐘,怎麼信箱都沒收到信...

才發現!

信箱居然還是盜帳號的人的!發給俄羅斯人去了~太蠢了!!!!

23:00 立刻回信給IG,問他們到底該怎麼辦?

 

3/28日

上午無聲無息,

下午只好又重新去寫回報單

 

3/29日

俄羅斯人把密碼改回去了,真是氣炸了!

13:00 再次去寫回報單,爬了一些IG資料,畢竟是外國企業是否用英文會比較快?

所以我這次的回報單寫了中文+英文,看看會不會快一點

 

17:00 我陸續收到IG的信件,包含更改帳號信箱,以及改密碼的連結

這次IG的回信使用的是全英文語系,使用的信箱也是英文官方信箱,

看來處理英文語系的效率還是高一些

 

 

總共耗時6天~

最後總算是搶回自己的帳號,也立刻加上了兩段式登入防護

雖然好友都被砍光了,帳號內還多了5百多篇垃圾貼文...

算了,有救回來就好~

 

6/2日 星期五

這次是用公司信箱註冊的帳號被盜,什麼預兆都沒收到呢XD

19:XX 網站回報單被改掉了,只能透過APP填寫了中+英文的回報單

20:44 收到IG來信,要求拍照驗證,於是馬上拍照回傳

 

6/3日 星期六

6/4日 星期日

6/5日 

22:46 收到IG發來的修改密碼的信件,發信人的名字看起來不像處理中文語系的

不管他是不是懂中文,反正我認為寫中英文就是快XD

 

立刻修改密碼登入後一看,果然又是討厭的俄羅斯駭客在搞鬼

因為這個帳號沒有粉絲,駭客只能拿來亂傳廣告XDDD

千萬別傻傻傳了確認信,趕快變更電子郵件地址啦!

 

改好EMAIL後(可能)會馬上收到一封確認信

確認信箱後就大功告成了!

 

總共耗時4天!

真的是擅長回報被盜的朋友呢~~(被揍XD)


 

經歷這2次經驗,我深深覺得IG的系統有很大很大的問題

我被盜帳號的日期附近,信箱完全沒有收到任何IG的通知,一封都沒有

而且目前聽被盜的人告知,大家通通都是被俄羅斯的駭客所入侵,沒有別國

同做系統服務的朋友說,這根本是IG系統被人開了後門,直接從內部改的吧?

誰知道,反正就像遇到鬼一樣,一個帳號莫名就變成別人的,太傻眼

 

雖然不確定未來還會不會繼續更新IG,不過二階段鎖還是先用著了,

公司的沒辦法鎖電話,就留著下次被盜再來更新好了(欸!)

希望大家的帳號都能夠平安救回來囉!

創作者介紹
創作者 皮卡爾 的頭像
皮卡爾

★皮卡爾❤Q比★的開心生活

皮卡爾 發表在 痞客邦 留言(63) 人氣()


留言列表 (63)

發表留言
  • 訪客
  • 哈囉,想請問在填寫回報之後多久會得到回覆呢?因為我的狀況跟你一樣,帳號/信箱/密碼都被改掉了無法驗證,也回傳有臉有驗證碼的信件但是收到的回覆是“這個管道僅限個人身份遭冒用”,之後填你貼的那個回報單但遲遲沒有收到回覆..
    希望可以跟你一樣救回帳號QQ
  • 您好,
    3/23日-20:00發了回報單,22:00收到一封要求身分認證的信
    3/27日-早上寫回報單,22:00的時候收到IG回信
    3/28日-下午寫回報單,沒收到回應
    3/29日-13:00 寫回報單,17:00收到回應,處理掉所有問題
    以上時間點提供給您參考~
    假日IG看似不會回覆,所以平日再繼續發回報單看看,
    如果可以的話加上英文描述,越清楚越好,可能會比較快有回應!
    「這個管道僅限個人身份遭冒用」是指您的IG帳戶可能是企業帳戶嗎?
    因為我是個人在使用,所以這部分卡住的話還得麻煩您再多次回報看看囉!

    皮卡爾 於 2017/04/08 23:20 回覆

  • 訪客
  • 請問一下用英文的部分大概是要敘述什麼樣的內容?因為莫名被盜用還沒有頭緒,但目前已有收到需要回傳手寫認證碼跟帳號名稱及名字的mail
  • 你先確認一下email能不能登入, 如果email已經被對方改掉了,回傳認證碼跟資料的時候,就要特別說明這件事情,請他把帳號的email更改回你自己的email,避免對方利用email再次改變密碼。The email of my account was changed by the hacker, please help to change to my email 「輸入你的mail」to avoid they change the password again.

    皮卡爾 於 2017/04/30 20:32 回覆

  • sad
  • 你好, 我的情況跟你一樣, 同樣是被更改了密碼及電郵, 電郵結尾同樣是 .ru
    發照片後Instagram email 一直沒有回覆,
    文中提到 3/27 在 IG 網站寫回報單, 我可以知道網站嗎 ?
    謝謝你
  • 現在要透過APP了,我已經更新了流程
    希望妳的帳號趕快拿回來喔!!

    皮卡爾 於 2017/06/06 16:45 回覆

  • 訪客
  • 你好,我跟樓上的有同樣的疑問,你提到3/27日-早上我直接去IG網站寫回報單,是不是就是app裡那個request support? 我去過ig網站見不到有什麼email之類的直接聯繫方式。 謝謝。
  • 您好,經實際操作,現在得透過APP填寫回報單沒錯,
    請開啟IG的APP,在登入畫面,帳號密碼格子的下方
    點選「取得登入說明」→「存取你的帳號>使用者用戶名稱或電子信箱」→「尋找你的帳號」
    輸入ID後,點選下方[需要更多說明],就會看到回報表單,依照說明填寫即可

    皮卡爾 於 2017/06/08 16:25 回覆

  • 訪客
  • 您好,經IG的APP,取得登入說明後,沒有存取你的帳號等選項跟回報表單的項目可以選...請問該怎麼辦?
  • 您好,理論上應該要出現[存取你的帳號]耶,
    我手機舊版的APP跟重新安裝後的APP都會有,
    你要不要重新安裝看看呢?
    .
    至於回報單的部分,我剛剛測試了一陣子,
    APP似乎會偵測你手機內是否曾經有登入過這個帳號的紀錄,
    如果你的手機內曾經有登入過這個帳號的紀錄,
    那你從APP搜索到ID後,按下[需要更多說明]才會出現回報單,
    隨便打一個帳號做測試,他只會跳出無法存取喔!!

    皮卡爾 於 2017/06/08 16:39 回覆

  • 訪客
  • 您好,我有收到官方寄來的信,也要求我手持代碼的相片
    我也已有回傳,您文中有提到中英文對照的話,官方也許會比較快回復
    我想請問您船相片時,信內容也是中英對照嗎?
    是的話,可以請您提供給我做參考嗎? 因為我英文不太好...
    謝謝~~
  • 您好,回傳照片的時候我沒有寫字,單獨傳照片而已喔!只有寫回報單的時候我才有寫中英文給他,你先回傳照片,然後等待幾天(尤其是跨週末),如果他們都沒有回應那你再去寫一次回報單提醒他們一下嚕

    皮卡爾 於 2017/06/09 12:59 回覆

  • 訪客
  • 無法send email 回去!!
  • 請問是收到要求回傳照片的信件、無法回覆嗎?等些時間再回信一次看看

    皮卡爾 於 2017/07/04 16:30 回覆

  • 辰
  • 嗨我跟妳情況一樣,我傳照片了 他遲遲沒回,為何會突然被盜 一樣。。。ru. 還有什麼方法 救的回來嗎
  • 回傳照片後遲遲沒回的話,請再次回報給IG喔!跟他說你已經回傳照片了,請他幫忙修改密碼跟信箱,應該會有回應才對,前陣子有協助幾個朋友都有取回帳號喔!

    皮卡爾 於 2017/07/04 16:31 回覆

  • 訪客
  • 請問~如果帳號內的照片已經被駭客刪光光還有救嗎 qq
  • 您好,那個應該沒救了QQ...

    皮卡爾 於 2017/07/21 00:45 回覆

  • 訪客
  • 嗨~「可以請問IG的網站在哪裡嗎? 」我的也是被盜了 信箱也被改 加上也沒有用設定電話號碼臉書也沒辦法連結登入… QQ 我救的回來嗎… QQ
  • 請從IG的APP直接進入喔!

    皮卡爾 於 2017/07/21 00:45 回覆

  • 訪客
  • 你好,我想請問你收到ig要求傳照片確認是不是本人然後回傳以後是多久得到回覆的,因為我回傳了好多次他都沒有回覆,謝謝。
  • 回傳EMAIL後若沒有收到回覆,再用APP重新回報無法登入試試看~

    皮卡爾 於 2017/07/21 00:46 回覆

  • 訪客
  • 你好~~我想請問一下我現在的情況就是帳號還在照片也都還ˊ在
    但是密碼和信箱都被改掉了
    因為換過裝置所以我按"取得登入說明"也一直沒有出現回報單..
    然後用朋友的帳號回報他目前也都還沒理我
    請問你有幫忙解決過類似的問題嗎><
  • 這個比較麻煩,我覺得他們APP會抓裝置紀錄,這個詭異的機制我也不知道該怎辦,只能再多用你朋友的帳號回報幾次看看了...

    皮卡爾 於 2017/07/30 16:06 回覆

  • 訪客
  • 你好,我也遇到一樣的問題,回報了,也寄照片了,密碼重設後,登入了,但第二頁,傳送安全碼還是俄羅斯人的.....,沒有更改email的選項,跟客服反應後,他將連結給我更改email.....但第二頁就說俄羅斯人的email....該如何處理
  • 再次回報把你的問題詳細告知他,說你點入連結之後無法更改EMAIL,請他再次幫你更改

    皮卡爾 於 2017/07/30 16:04 回覆

  • 訪客
  • 請問一下ID是什麼
  • 就是你的帳號

    皮卡爾 於 2017/08/11 12:12 回覆

  • 渝雯
  • 我想問你官方的 信箱是多少 因為我是被官方封鎖的 不知道怎麼聯絡他們:<<
  • 目前只能透過APP的回報功能,沒有可以直接聯繫的管道了QQ

    皮卡爾 於 2017/08/31 10:34 回覆

  • 訪客
  • 您好!我的帳號被盜同時亦找不到對方的id(id就是用戶名稱嗎?),我想說可能沒救了,算了,那假如她用那個帳號做些犯罪的事,會不會嫁禍給我?我很擔心……
  • 理論上應該不會,因為他更改了你的ID,帳號已經無法證明是你本人,
    而且IG又是國外企業,其實就算有人報案也極難追查犯罪者(所以很多臉書詐騙就是這樣),
    即使他故意提供你的舊資料,名字跟信箱,這些資料都可以造假不足為信,
    詐騙的帳戶不是你的,追查起來應不會有什麼問題就是。

    皮卡爾 於 2017/08/31 10:40 回覆

  • 訪客
  • 您好!我是上面的那位訪客,是同個人。我想重新辦一個小帳,用手機號碼,但是當我要輸入密碼時,我打了超過六個字且有英文及數字,它仍不斷要求我要打超過六個字,因為這樣我無法辦小帳。我在想是不是因為我被盜的小帳用手機密碼辦理好後,導致我想再用這個號碼辦時被阻止?他一直說我違反了規定,是因為被盜的那個帳號嗎?駭客會不會已經知道了我的手機密碼?他會因為這樣再盜一次我同樣用這個號碼辦的大帳嗎?我真的非常擔心,希望求助……
  • 你好,你的狀況有點特別,我也不能肯定發生了什麼狀況...
    1. 密碼不斷要求打超過6個字:個人實際測試,在密碼欄位上輸入未滿6個字的時候是無法按[下一步]的,密碼過於簡單則會出現[請嘗試較難猜到的密碼],並沒有出現你說的要求要超過6個字@@
    2. 顯示[違反了規定]:這個狀況應該是你輸入的帳號已經被停權了,你可以參考這邊的說明 https://help.instagram.com/1068717813216421/?helpref=hc_fnav 。簡言之:1.提出申訴 2.換一個ID申請帳號
    3. 駭客是否知道你的手機密碼:不會,IG的駭客入侵的是IG的資料庫,不是你的手機內部,你的手機的密碼是不會被他盜用的。除非,你的手機可能在安裝什麼程式的時候中毒了,這就跟IG的駭客沒有關係,是手機病毒或木馬,那才有可能從你的手機那邊竊取你的資料然後拿來做不法用途。

    皮卡爾 於 2017/08/31 11:11 回覆

  • 黃明哲
  • 請問官方要回傳照片
    是他給的數字跟真實姓名還有被盜前的名字還是被改後的
  • 他要的照片,會指定要你寫一組數字,
    照片是你的完整的正面臉部照片,
    姓名是你的真實姓名。

    皮卡爾 於 2017/08/31 10:35 回覆

  • 訪客
  • 我前天都是一樣password username email 都給改了~ 已經寄了相給ig team~ 但都沒有回覆~ 怎樣辦?求求樓主請教🙏🏻🙏🏻
  • 等幾天看看,真沒辦法再寫一次回報單

    皮卡爾 於 2017/10/14 23:32 回覆

  • 訪客
  • 不好意思,可以請問後來IG回mail給你的網址是什麼,我想寄信給Ig team,因為我上星期四也無法登入到現在!可以麻煩你提供嗎?謝謝!
  • IG已經拿掉那個連結,沒辦法直接寫信給IG了,只能透過APP的回報單喔

    皮卡爾 於 2017/10/14 23:32 回覆

  • 訪客
  • 請問我朋友現在被盜帳號 但想從臉書信箱去登入但忘記密碼 那現在還救的回來嗎 目前沒看到盜帳號的發文
  • 從APP進去選忘記密碼之後會有幾個登入的選項,都先試試看,不行就只能走填寫回報單的方式了

    皮卡爾 於 2017/10/14 23:34 回覆

  • 訪客
  • 您好 我遇到得問題跟您一樣
    希望您能協助我 因為未用了好幾種方式都無法
    我的帳號也是被盜了 電子郵件也被更改了
    我整個人非常著急盜用者並且把ig公開
  • 先透過APP盡快填寫回報單,填寫後若等個3-5天都沒回覆就再次填寫

    皮卡爾 於 2017/10/14 23:35 回覆

  • 訪客
  • 您好,我是剛好這週帳號被盜,幾乎每天都有回報,且也有傳認證號碼的合照回傳了,但點進去網址都顯示無效連結,這真的很無奈,請問您有遇到這樣的狀況嗎?我反應給客服,他只有說

    您好,

    感謝您撥冗與我們聯絡,但是很抱歉,我們無法透過此管道處理這類要求。

    我們不會就您回報的內容採取任何進一步的行動。請瀏覽使用說明,找出回報此類問題的最佳方法:

    https://help.instagram.com/?ref=cr


    請問,您有遇到這樣的狀況嗎?因為眼看就可以好好恢復,點進去網址就一直說無效.真的很無奈
  • 照理說應該不會是無效連結呀,我沒有遇過這個狀況,你是用手機點擊還是電腦呢?手機不行就換電腦點,電腦不行就換手機點看看?

    皮卡爾 於 2017/10/14 23:37 回覆

  • 悄悄話
  • 訪客
  • 請問我的ig賣衣服的帳號被盜😢😢 可是我忘記我註冊的mail帳號怎麼辦
  • 請問你還能找到你帳號的ID嗎?
    只要你能夠透過「取得登入說明」
    →「存取你的帳號」→「使用者用戶名稱或電子信箱」
    →「尋找你的帳號」就能進入回報單的頁面
    要是ID被改掉了,又忘記當初註冊的EMAIL
    只能請朋友幫忙用朋友的帳號先進入回報單頁面,
    然後轉述你的狀況,不確定客服能不能幫你處理,只能試試看了

    皮卡爾 於 2017/11/20 16:19 回覆

  • 訪客
  • 不好意思我情況跟你一樣那回報單上的電子郵件是要打被盜之後被改的名稱還是我原本的名稱
  • 電子郵件是打你自己的喔

    皮卡爾 於 2017/11/20 16:21 回覆

  • 訪客
  • 他會把連結傳去哪裡
  • 傳到你寫回報單的時候留的聯繫信箱

    皮卡爾 於 2017/12/06 11:31 回覆

  • 訪客
  • 你好。我的情况跟你一样。不能用我的电话号码 绑定的126网易邮箱登陆。然后我试图用Fb进行登陆,可登陆进去发现其实是应Fb重新创建一个新的INS账号。然后之前绑定的邮箱莫名其妙的变成了这个新的账户。 但是我在填写IG,填写绑定的邮箱还是原来注册的邮箱,也是现在被莫名其妙变更到新的账户的邮箱,但是下面那一栏联系邮箱密码我写的另外一个。这样是否会影响申诉? 然后我现在已经收到需要传照片 写代码的恢复信息了,但是客服回复我的不是被绑定的邮箱,是在我的联系邮箱里回复我的,这对智慧的步骤有影响吗
  • 我釐清一下你的狀況喔,
    你是說你原本A帳號綁定A郵箱
    後來A帳號被盜用,你點選FB登陸,卻變成申請了一個B帳號,而且B帳號綁定了A郵箱?
    如果是這個狀況,你的A帳號可能已經被改掉郵箱了,所以A郵箱才能綁在B帳號上
    客服會透過你留給他的聯繫郵箱來回覆你的問題,不影響申訴
    就是之後如果你取回A帳號,可能得找個新的郵箱綁定了

    皮卡爾 於 2017/12/06 11:39 回覆

  • 訪客
  • 更改EMAIL,是可以改成任何一个EMAIL吗? 即使不是之前一直绑定的EMAIL,也是可以的吗?
  • 可以的~

    皮卡爾 於 2017/12/06 11:31 回覆

  • 訪客
  • 你好,我的麻煩和以上幾個發問者一樣,我傳了照片,但久久沒有得到回覆。我打了一段英文打算催促他們:”I sent the photo with the information in 21 December,but I don’t get any reply.Please double check the email and help me to take back the account.Thank you.”你覺得適合嗎?會不會有點不禮貌?還是要重新打一段
  • 其實不會不禮貌,不過因為國外企業會放聖誕節,通常會放到一月一號,所以很可能現在寄也沒有回覆,看你要不要再等一陣子,或是先發出去也行(但我覺得馬上回信是不可期待這樣)

    皮卡爾 於 2017/12/25 18:50 回覆

  • 訪客
  • 我回報了問題2次,記了圖片過去2次,但他卻這樣回覆我:我們無法為您提供此帳戶的存取權限,或繼續處理您的要求,因為我們尚未收到可接受的圖像來證明您是帳戶持有人。
    我真是崩潰了。。。明已經照足要求,還是說沒有收到。
  • 要不要換個聯繫信箱傳圖片試試看?我是用HOTMAIL傳跟HINET傳都有成功

    皮卡爾 於 2017/12/26 19:27 回覆

  • 訪客
  • 請問 手寫代碼到底是什麼?它根本沒給我啊
    還有它只的IG帳號名稱是被盜的那個帳號嗎?
    相片以JPEG格式又是什麼意思?拜託麻煩你了...從2017年的6月到現在一直救不回來...拜託請幫幫我
  • 1.
    IG帳號名稱-就是你被盜用的那個帳號沒錯
    但要注意你的帳號是不是被別人改掉ID了,如果被改掉ID就很麻煩了@@
    2.
    就是常見的照片格式,你手機或相機拍照出來的格式都是jpeg
    不要特別用其他軟體去修改就好
    3.
    沒收到手寫代碼可能是信箱問題,先找找看垃圾信
    如果垃圾信也沒找到,可能是被擋信之類的
    你回報的時候換一個信箱提供給他看看囉

    皮卡爾 於 2018/01/09 16:44 回覆

  • 訪客
  • 請問這段話是什麼意思><? 因為帳號一直要不回來所以試著用檢舉的方式讓它從此消失 於是IG就寄了這個給我:
    感謝您回報問題。您必須確認這個電子郵件地址為您所有,我們才能將其從 Instagram 移除。

    為此,請使用您所回報的電子郵件地址回覆這封電子郵件。我們收到該電子郵件地址的回信後,便會立即將其從您的 Instagram 帳號移除。

    感謝您!
    Instagram 團隊

    請問是什麼意思...有點看不懂 拜託請幫忙解決我的問題拜託嗚嗚
  • 您好,方便提供您寫給IG的內容細節嗎?
    因為光看這封信我也不知道能否提供正確的解讀...
    --
    如果您是用A信箱寫回報單,要求移除A信箱的資料的話,
    IG就是要求您用A信箱回信給他,那您直接回信就可以了。
    如果您是用A信箱寫回報單,要求移除B信箱的資料的話,
    IG就是要求您用B信箱回信給他,
    那您必須先用A信箱轉寄這封信給B信箱,
    再登入B信箱,把這封信回信給IG。
    如果您是要求刪除帳號的話,我剛剛爬文過,IG只能登入後自己刪除,
    所以您被盜用的帳號是無法透過回報單做刪除的。

    皮卡爾 於 2018/01/09 17:20 回覆

  • 訪客
  • 樓主你好,我也是跟你一樣ig被盜。可是我有個疑問:手持紙條自排的話那紙條的字不就會方向不一樣嗎?求解答
  • 要看您的手機型號的功能,
    有些前鏡頭自拍後,照片會自動存擋成鏡向模式(左右對稱),
    而有些手機前鏡頭沒有這種功能,所以照片拍出來是左右相反的,
    您可以從GOOGLE PLAY 或是APPLE APP STORE下載一些修圖軟體,
    修圖軟體就能把照片做翻轉的動作了

    皮卡爾 於 2018/01/15 13:59 回覆

  • 訪客
  • 您好,我是今天被ig登不進去
    按照您的作法,有收到ig那邊的回信
    但並無自拍回傳等項目

    收到的訊息為:

    您好,

    感謝您與 Instagram 聯絡。為了協助您重新登入帳號,我們需要您提供以下資料:

    1.簡短說明您遭遇的問題,包括您上次登入帳號的日期,以及無法登入帳號的情形。
    2.您用來註冊帳號的電子郵件地址或手機號碼。如果您使用手機號碼註冊帳號,請一併提供您裝置類型的資料(例如:iPhone、Android、iPad、其他)。
    3.所有您曾經使用過的用戶名稱。

    請注意,我們必須先收到這些資料,才能為您提供協助。如需有關帳號登入的支援,您也可以瀏覽使用說明:

    https://help.instagram.com/374546259294234/?ref=cr

    感謝您!
    Instagram 團隊


    想請問您是否知道這要怎麼處裡呢><
  • 就依照他需求的資料提供給他先~~~

    皮卡爾 於 2018/01/24 18:52 回覆

  • 訪客
  • 不好意思請教一下!我的ig帳號貌似是今天被盜了,我也有照你的方式來做,但是回報的表格都沒有出現耶.....我已經找到我那隻被盜帳號被改成的名字了,但是沒辦法找到表單...我也是到登入頁面,點了"取得登入說明",然後再點登入連結下面的"需要更多說明",再找到"我的帳號疑似被盜用",但下面的步驟完全沒辦法出現表單,請問是少了哪一步嗎?
  • 可以問一下那它出現什麼嗎? 因為照理說會出現表格的說..(.除非IG又改版了...= =)

    皮卡爾 於 2018/02/05 21:55 回覆

  • 訪客
  • 不好意思,我的帳號也是被駭客入侵盜取,但是我按照上面的方法去填回報單,官方也回覆給我一個更改密碼連結,但是我真的太晚看了,我點的時候他已經失效了,我要怎麼跟官方去要求更換一個新的密碼連結登入我的被盜帳號?
  • 重新再回報一次~~

    皮卡爾 於 2018/02/05 21:54 回覆

  • 訪客
  • 找不到回報單該怎麼辦
  • 可以請身邊有IG的朋友,用他的手機尋找他自己的帳號,

    看到回報單系統後再改填你自己的資料;

    如果身邊沒有朋友能幫忙的話,

    建立一個新的帳號,在個人設定的地方拉到最下面的「回報問題」,

    可以看到簡略版的回報單,

    盡量描述清楚自己的帳號,被盜用的情況,

    雖然不確定這個回報機制能不能處理被盜帳號,但請試試看。

    皮卡爾 於 2018/02/11 14:41 回覆

  • 訪客
  • 版主不好意思 我收到了回傳照片的信件也回傳了 大概要多久才會收到回覆 若沒回覆我該怎麼辦
  • 應該1-2禮拜內會有回覆,沒有的話再次填寫回報單並告知你已經回傳過認證照片了

    皮卡爾 於 2018/02/10 18:05 回覆

  • 訪客
  • 如何可以走到回報單那一步?我以往曾經成功過,後來找不到了。萬分感謝。
  • 開啟IG的APP,在登入頁面,帳號密碼的下方

    點選「取得登入說明」

    →「存取你的帳號」→「使用者用戶名稱或電子信箱」

    →「尋找你的帳號」→「需要更多說明」進入回報單
    -------------------------
    無法看到回報單,

    可以請身邊有IG的朋友,用他的手機尋找他自己的帳號,

    看到回報單系統後再改填你自己的資料;

    如果身邊沒有朋友能幫忙的話,

    建立一個新的帳號,在個人設定的地方拉到最下面的「回報問題」,

    可以看到簡略版的回報單,

    盡量描述清楚自己的帳號,被盜用的情況,

    雖然不確定這個回報機制能不能處理被盜帳號,但請試試看。

    皮卡爾 於 2018/02/11 14:42 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 訪客
  • 不好意思,我的帳號密碼都沒有被更改,可是他卻說偵測到異常的登入嘗試,也無法傳送登入連結,好像是信箱被改掉了,請問這種情況該怎麼辦呢?
  • 沒遇過這個狀況耶,你的意思是你的帳密沒被更改但是你無法登入嗎?

    皮卡爾 於 2018/02/28 19:22 回覆

  • 訪客
  • 你好我的今天被盜了,如果用別的帳號傳了回報單給他他怎麼回覆?
    我回報單是用你文章裡的格式
  • 你留給他什麼資料他就回到那個資料呀...

    皮卡爾 於 2018/02/28 19:22 回覆

  • 訪客
  • 請問我的臉書帳號不能登所以我用了妳說的牙膏辦法然後官方傳來了一個驗證碼請問我要填在哪 拜託快告訴我!
  • 第一,你的描述太過攏統,很難確定你的問題是什麼。
    第二,在IG的回報流程中只有登入異常時需要填入驗證碼,你重新登入看看,可能就會跳出要你填寫驗證碼的地方,填寫後才能成功登入。
    第三,我不是IG的客服,你也沒有給我資詢費,我樂意幫忙有困難的人,但我也可以拒絕幫助不禮貌的人,我沒有義務非要解決你的問題,因此希望你下次提問時請務維持應有的禮貌。

    皮卡爾 於 2018/03/08 10:33 回覆

  • 訪客
  • 您好,我今天下午收到了我的帳號被盜郵件,我果斷的刪除了那個帳號,請問駭客那邊如果沒有登出,那個帳號還能繼續使用嗎?
  • 您刪掉的話理論上他應該也無法登入了,因為那個帳號已經不存在了,除非他重新申請一個相同ID的新帳號

    皮卡爾 於 2018/03/08 22:16 回覆

  • 訪客
  • 您好 我剛發現我的哀局被盜了 然後看了你的文章裡的照片有對方的郵件後面小老鼠算起都跟我這邊的一模一樣,所以我想可能也是被俄羅斯人入侵了,我真的不知道該怎麼幫,著急死了(難過)電子郵件被修改嗚嗚😢😢
  • 還能登入嗎?不能登入的話趕快依照我的教學趕快去回報!

    皮卡爾 於 2018/03/12 19:11 回覆

  • Les
  • 剛剛也發現被俄羅斯人盜走了!因為突然進不去,信箱也是發給.ru的,然後電話被移除了。趕快上網查詢,看到您這篇分享文,我也發了好幾個回報信過去。後來再我的註冊信箱發現被修改email的通知,最下面有說 "如果不是你的修改,請按此恢復"就這樣救回來了!好險!
  • 能救回來真是太好了^^ IG真的很容易被盜,趕快綁二階段鎖囉!

    皮卡爾 於 2018/03/18 15:51 回覆

  • 你好
  • 是需要英文回信嗎? (剛好英文不太行)
    我遇到的問題是信箱能接收改密碼的信件但是之後就收不到安全碼的信件了
    導致我無法登入進去我的IG
  • 寫中文是可以的!不用擔心!
    能接收改密碼的信件、代表你的帳號應該還是自己的郵箱,
    但收不到安全碼的信件...好奇怪,垃圾信件夾有找過嗎?
    如果還是不行,請將你的問題用回報單反映給IG客服吧!

    皮卡爾 於 2018/03/27 13:27 回覆

  • 你好
  • 我這禮拜反映了 但是都沒有回我 是因為我反映太多次嗎?
  • 應該不會因為次數而忽略你,不過我覺得你可以等一些時間,他們應該有很多回報單要處理,一封信等一個禮拜看看,沒收到再發~

    皮卡爾 於 2018/03/31 22:46 回覆

  • 訪客
  • 你好,不好意思想請問,我的帳號被盜用了,也有填寫回報單
    然後收到一封信要我說明我的遭遇與原本的信箱跟用戶名等等,但是我不知道要怎麼跟ig回報這些問題😢是一樣在填寫回報單回覆嗎?
  • 先直接回覆信件即可~如果沒收到後續消息再用回報單囉!

    皮卡爾 於 2018/04/21 21:27 回覆

  • 訪客
  • 請問為什麼 我登入說明那邊進去都找不到回報單? 不好意思 麻煩你ˋ了
    都有照你說的步驟流程走
  • 你試試看方法B呢?
    建立一個新的帳號,
    在個人設定的地方拉到最下面的「回報問題」,
    可以看到簡略版的回報單,
    盡量描述清楚自己的帳號,被盜用的情況,
    雖然不確定這個回報機制能不能處理被盜帳號,但請試試看。

    皮卡爾 於 2018/05/14 21:34 回覆

  • 訪客
  • 你好,請問我前幾天IG帳號被入侵,濫發廣告貼文還標記我全部的好友,我有更改密碼,但被IG限制留言及貼文,好幾天了,讓如何處理,謝謝
  • 你在留言失敗的時候有跳出什麼回報選項嗎?
    有的話請依指示操作,沒有的話你可以參考方法B,
    在個人設定的地方拉到最下面的「回報問題」,
    可以看到簡略版的回報單,
    盡量描述清楚自己的帳號被盜用並且現在無法留言,
    請他們解除對你的帳號限制,試試看!

    皮卡爾 於 2018/05/15 19:43 回覆

  • 悄悄話
  • 訪客
  • 你好版主,我的ins号也被盗了,填了申请表,收到邮件,但回复邮件后一直退信,理由是地址不正确,请问是什么原因呢?
  • 我之前回覆也有發生過退信的狀況,你多試幾次,如果都回覆失敗,那重新填寫申請表,表達你已經收到過一次信了但無法回信給IG的狀況

    皮卡爾 於 2018/06/26 12:54 回覆

  • 訪客
  • 您好,我也拍照了也重設定密碼了,幸運的是我的郵件地址沒被改變,但不幸的是我的微軟郵箱一直無法收到他發的驗證碼,對方沒想幫我改變郵箱地址,請問我
  • 垃圾信件夾有翻過嗎?
    都沒有看到的話,隔幾天再試試看
    真不行就又只能透過回報單去問了....

    皮卡爾 於 2018/06/26 12:57 回覆

  • 訪客
  • ig被hack的人刪除了全部東西 關注者 帖子等等都被刪了 帳號也不能登入
  • 刪掉的就不回來 登不進去請回報

    皮卡爾 於 2018/08/15 19:36 回覆

  • 訪客
  • 請問我的ig我都記得帳號密碼但登入時,他顯示需要傳送驗證碼到信箱認證,但是那個信箱我已無法登入,請問我該怎麼辦呢?是否有其他方案😭
  • 寫回報單

    皮卡爾 於 2018/08/15 19:36 回覆

  • 訪客
  • 您好 我的小帳當初辦的時候沒有綁任何的信箱FB或是電話 現在被盜了改了俄羅斯的信箱 請問該怎麼救回來 回報問題了也傳自拍照確認是本人了但官方回覆無法幫助我....請問您可以幫我嗎⋯⋯
  • 確認是本人但是官方回覆不能幫助你? 他有說為什麼嗎?
    是你雖然傳了照片,但IG官方不能辨認是本人嗎?

    皮卡爾 於 2018/08/15 19:38 回覆

  • 訪客
  • 我今天剛取回帳號,花了5天時間,因為我英文也很差,所以全部用中文往返信件,雖然帳號裡的追蹤人數不多,但每篇發文都是記憶,很捨不得就這樣沒了,so很認真爬文,很認真的回覆,ig要我回覆的資料,終於ok了,感謝版主,並希望大家也都在順利取回自己的帳號。
  • 非常高興聽到你取回帳號!辛苦你了~趕快去綁定通訊鎖唷!

    皮卡爾 於 2018/08/15 19:39 回覆

  • 訪客
  • 您好:
    我的帳號上禮拜也遇到同樣的情形,instagram那時在我寫回報後過沒多久就傳給我一串數字要我拍照等等,但我接連寫錯我的id及使用者名稱三次(我以為要附上盜用我的帳號及使用者名稱),之後回信給她們也試過傳了我的ID及真實姓名或是重新回報問題都沒有回音,請問有當時聯繫他們的email可以讓我試著聯繫他們看看嗎?還是我已經沒有希望了呢?帳號不見真的好難過T T

    謝謝你的幫忙
  • 連續寫錯三次有點誇張…
    回信沒回應的話,你重新填寫回報單,
    看看能不能重新開啟驗證的流程,也許還有機會救回。

    皮卡爾 於 2018/08/17 11:00 回覆

  • 訪客
  • 請問他說的full name跟user name是指被盜用前的還是被盜用後的?
    分別是指id跟只用者名稱嗎?還是是註冊的email?
    我試了很多次都沒有成功,不知道是不是我附的資料哪裡出了問題

您尚未登入,將以訪客身份留言。亦可以上方服務帳號登入留言

請輸入暱稱 ( 最多顯示 6 個中文字元 )

請輸入標題 ( 最多顯示 9 個中文字元 )

請輸入內容 ( 最多 140 個中文字元 )

請輸入左方認證碼:

看不懂,換張圖

請輸入驗證碼